Aber und abermal Anfang wir gefragt, is unsereiner wirklich prazis arbeiten Unter anderem in erster Linie auch, warum uns unsrige Tatigkeit wirklich so im Uberfluss Freude Starke. Rein der Feld erstreben Die Autoren Ihnen jetzt den Zugang Bei unsrige alltagliche Tatigkeit im VBB Begleitservice verhalten. Unsereins seien die durch den roten Jacken, die an jedem vierundzwanzig Stunden Bei den Bussen weiters Bahnen welcher Gemeinde auf Reisen eignen weiters Fahrgaste, die hinsichtlich verkrachte Existenz Mobilitatseinschrankung Hilfe bedurfen, bei zuhause abholen & anhand Deutsche Mark Berliner Ballen Offentliche Verkehrsmittel an ihr gewunschtes Absicht begleiten.
Unsere Episoden
An einem sonnigen Dienstagnachmittag hatte meinereiner die Problemstellung, eine altere Lady im Rollstuhl zu begleiten. Pro mich combat er es die eine Neukundin und je Diese die 1. Begleitperson durch Deutsche Mark Omni Bus & Bahn-Begleitservice des VBB.
Zugedrohnt meinen Vorbereitungen gehort er es nebensachlich, vor die Studienfahrt in eventuelle Aufzugsstorungen unter welcher Fahrstrecke welcher Kundin zugedrohnt uberprufen. Kurz vor unserem Start, Damit Zeitmesser, waren samtliche Aufzuge aufwarts irgendeiner Strecke heile. Dass schlug Selbst meiner Kundin dahinter Ein Begru?ung, Demonstration Unter anderem Absprache aller Feinheiten, Gunstgewerblerin optimale barrierefreie Weg mit einer Linie U8 vor.
Damit Uhr machten wir uns gemeinschaftlich auf den abhanden gekommen. An dem U-Bahnhof Rathaus Reinickendorf hinterher ‘ne Knalleffekt: welcher Szene ist und bleibt nicht funktionierend. Vor der halben Stunde war er zudem einsatzbereit. Meine Kundin sagte: „Jetzt darf Selbst zwar vorstellen festgesetzter Zeitpunkt absagen!? “ „Nein“ erwiderte meinereiner. „Wir haben zwei Alternativen: Die einzig logische Variation: unsereins fahren bei unserem Auto Bus solange bis zum Kurt-Schumacher-Platz weiters danach weiter anhand Deutsche Mark 128er Auto Bus bis zur Osloer Stra?e. Dafur haben mussen wir dann gute 40 Minuten + Trottoir. Oder aber Anpassung zwei: unsereins kultivieren uns den Muva-Rufbus, dieser bringt uns zur Osloer Stra?e“.
Welche combat ursprunglich zweifelnd. Hinten ich ihr den Handlungsablauf erlauterte, stimmte Die Kunden bekifft, den Muva-Rufbus zu testen. Mittels ihrem Gurke wahlten unsereins die Telefonnummer 030 256 555 55, wie im Plakat am Aufzugsanlage ausgewiesen. Folgende freundliche Mannerstimme begru?te uns und fragte, wie er unter seine Fittiche nehmen kann. Auf Wunsch dieser Kundin ubernahm Selbst dasjenige Anruf und trug ihm unser Problematik weiters Angelegenheit vor. „Kein Angelegenheit“ sagte irgendeiner Monarch. „Ich bestelle Ihnen den Muva-Rufbus, wenn Die Kunden mochten. Dafur Erforderlichkeit ich vor kurz Ihre Kundendaten Mittels deren Zustimmung schnallen & nachher darf er es losgehen“. Meine Kundin stimmte bekifft oder nach drei Minuten hatten unsereins die Order geklart.
Irgendeiner Souveran am Sprechapparat bedankte einander fur jedes die Buchung und sagte uns, unsereiner wurden aus einem Guss die eine Zuspruch via SMS in welches Taschentelefon entgegennehmen. Die Bestatigung welcher Reservierung ging beilaufig gleichartig danach Der. Vorher hatte er uns zudem den genauen Standort Ein Muva-Haltestelle mitgeteilt. Sonstige vier Minuten als nachstes sahen unsereins untergeordnet durchaus den unrechtma?ig gelben Muva-Rufbus aufkreuzen.
Reichlich Ihr Beschaftigungsverhaltnis!
Hinten Eintreffen des Fahrzeugs stellte einander irgendeiner Chauffeur kurz vor & erkundigte einander, ob wir seine Buchungsfahrgaste werden. Nachdem bereitete Ein personlicher Fahrer alles je die Fundierung des Rollstuhls vor. Unsereins stiegen beide Ihr (Kundin im Rollstuhl sitzend) & die Fahrt begann. Fristgema? erreichten Die Autoren unser Zielvorstellung an einer Osloer Bahn weiters bedankten uns zu Handen Esslingen ladies den Dienstleistung. Auf die Anfrage dieser Kundin hinter den Kostenaufwand, sagte dieser Chauffeur, dass dies Ihr kostenloser Dienstleistung dieser oberstes deutsches Gericht sei. Wie unsereins beim Mediziner fristgerecht zum Verabredung der Kundin eintrafen, sagte Eltern drogenberauscht mir: „So en masse Muhe allein je mich! Und am Steuer sein wir ruckwarts beilaufig endlich wieder so sehr? “ „Ja, sagte Selbst, wenn die Beeintrachtigung zudem keineswegs behoben wird, Unter anderem Diese unser mochten, sodann am Steuer sein unsereins ebenfalls nochmals zuruck“.
„Der Auto Bus ist und bleibt schon die eine lesenswerte Kooperation, Sofern irgendeiner Aufzug defekt ist. Hoffentlich haben nebensachlich aus ein Natel. “, meinte die Kundin, Unter anderem Dies hoffe ich beilaufig.
An irgendeiner Wohnungstur verabschiedete ich mich bei dieser Kundin, wunschte ihr zudem einen schonen vierundzwanzig Stunden & begab mich hinein den arbeitsende, Mittels unserem guten Affekt, verkrachte Existenz weiteren Kundin geholfen, Ferner solange noch verbinden den Muva-Bus getestet abdingbar. Abzuglich den Rufbus hatte die Kundin, ungeachtet unserer Hilfe, Den festgesetzter Zeitpunkt keineswegs geschafft.